Refund policy
Tilauksen palautus- ja perumisoikeus
Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
Jos tuotteessa esiintyy asiakkaan aiheuttama poikkeamia, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta tuotteen koko arvon.
Tarkastamme tuotteen kunnon ja alkuperäisyyden ennen rahojen palauttamista.
Jos tilauksen peruminen tapahtuu ennen tilauksen toimitusta, emme peri asiakkaalta erilliskuluja.
Jos tilaus perutaan toimituksen jälkeen, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautuksen toimituskuluja vastaavan määrän.
Palautukset tulee toimittaa Postin kautta osoitteeseen:
Nordqvist Oy
Asiakaspalautukset
Ilvesvuorenkatu 14
01900 Nurmijärvi
Kuluttajan vastuu ja arvon alenema
Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvoisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Tuotevirheen korjaaminen
Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen.
Reklamaatio tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@nordqvist.fi.
Pyydämme teitä toimittamaan tuotteesta kuvallisen todistuksen virheestä, sekä tuotteen sarjanumeron. Jos tuotevirheen käsittely vaatii lisätoiminpiteitä, asiakaspalvelumme ilmoittaa asiasta sähköpostitse.
Voitte myös tehdä reklamaation postitse asiakaspalveluumme.
Asiakaspalvelu:
Nordqvist Oy
Ilvesvuorenkatu 14
01900 Nurmijärvi
asiakaspalvelu@nordqvist.fi
